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步驟 1：確認價格調整的合理性與必要性
在發出通知之前，先確認：價格調整的原因是否合理且可向客戶說明、調整幅度是否符合市場行情、是否有替代方案（如調整包裝、數量門檻）可以減緩漲價衝擊。
價格調整通知範本
價格調整通知範本是企業在因應成本變動、匯率波動或市場變化而需要調整產品價格時，向客戶正式通知的標準格式。這套範本涵蓋漲價通知、調價說明、優惠期滿通知三大情境，幫助企業以專業、透明且有同理心的方式與客戶溝通價格變動。 價格調整是企業運營中最敏感的通知之一。處理得好，客戶會理解並接受；處理得差，客戶可能流失甚至產生法律糾紛。根據 B2B 銷售與客戶關係研究，有完整價格調整通知流程的企業，客戶流失率比直接發送「明天漲價」的企業低約 55%。更重要的是，透明、提前的通知可以建立客戶的信任，長期而言反而能提升客戶忠誠度。 躍創整理了企業適用的價格調整通知範本，涵蓋 Email 與 LINE 兩種版本，可直接複製使用，幫助你在保護公司利益的同時，也維護與客戶的良好關係。
關於此範本
什麼是價格調整通知範本？
價格調整通知範本（Price Adjustment Notification Template / Price Change Notice Template）是企業在需要調整產品或服務價格時，向現有客戶或採購窗口正式通知的標準書信格式。這個範本不同於一般的公告，因為價格調整通知涉及客戶的採購決策與預算規劃，需要特別注意通知時機、說明原因、提供替代方案三個要素，是維護客戶關係的重要溝通工具。 價格調整通知範本的核心價值在於「透明」與「尊重」。透明是指清楚說明價格調整的原因，讓客戶理解這不是任意的決定，而是有其商業邏輯。尊重是指提前通知，讓客戶有時間準備，而不是突然間被迫接受新的價格。 根據 B2B 銷售與客戶關係管理研究，提前 30 天以上通知客戶價格調整的企業，客戶流失率比「立即生效」的企業低約 62%。更重要的是，有良好價格調整溝通機制的企業，客戶對於調整後價格的接受度平均高出約 40%，因為客戶感受到被尊重與被告知。
SOP 使用指南
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步驟 2：根據情境選擇對應範本
漲價通知（成本增加必須調整）、調價說明（條件變化需要溝通）、優惠期滿（促銷或優惠到期恢復正常價格），三種情境有不同的溝通語氣與重點。
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步驟 3：決定通知時機與方式
一般建議至少提前 30 天通知，讓客戶有時間調整採購計畫或預算。重要客戶建議親自致電或視訊說明，再以 Email 正式通知。
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步驟 4：準備過渡方案
考慮提供一些過渡方案：舊價格適用到特定日期、現有訂單不受影響、大量採購享有過渡期優惠等。
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步驟 5：追蹤客戶反應並收集回饋
發出通知後，主動聯繫客戶收集反應，了解他們的顾虑並盡力提供協助。 ---
核心資源
可複製使用的範本內容
以下為整理好的標準化腳本。點選「一鍵複製」即可將文字存入剪貼簿，直接置換括號資訊使用。
情境一：漲價通知
**適用時機**：因為成本上漲、匯率變動或其他因素，必須調漲產品價格
[公司名稱] 通知您，
親愛的客戶您好，
由於 [成本上漲/匯率調整] 因素，
我們必須調整部分產品價格。
調整幅度：[X]% ~ [X]%
生效日：[日期]
過渡安排：
✅ [日期] 前訂單仍享舊價格
✅ 現有報價在有效期內不受影響
如有問題歡迎回覆或致電聯繫，
感謝您的理解與支持 🙏情境二：調價說明（非漲價情境）
**適用時機**：價格調整是因為條件變化（如運費調整、包裝變更、規格調整）而非單純漲價
[公司名稱] 說明通知
親愛的客戶，
關於 [品項名稱] 的價格調整，向您說明：
調整原因：[說明原因]
調整內容：[簡要說明]
生效日：[日期]
對您的影響：[簡要說明]
如有任何問題，
歡迎回覆或致電聯繫 🙏情境三：優惠期滿通知
**適用時機**：促銷活動結束或特殊優惠到期，恢復正常價格
[公司名稱] 提醒您 ⏰
親愛的客戶，
[促銷名稱] 優惠即將結束！
優惠截止：[日期]
把握最後機會：
✅ [品項 A] 優惠價 NT$ [金額]
✅ [品項 B] 優惠價 NT$ [金額]
恢復原價後節省更多！
快聯繫我們搶購 🙏
聯絡人：[姓名]
電話：[電話]範本變體
針對不同情境的調整版本
依據品牌調性（如正式 B2B 或活潑零售）可選用以下變體。
變體 A：緊急調價版本（成本急漲）
適用於需要緊急通知價格調整的情況（如原物料價格急漲），語氣更直接但仍保持專業。
主旨：【緊急價格調整通知】[品項名稱] - 即日生效
[客戶窗口姓名]您好，
很遺憾地通知您，由於 [全球原料價格急漲 / 供應鏈中斷] 等不可抗力因素，我們必須緊急調整 [品項名稱] 的價格。
【調整內容】
| 產品 | 調整幅度 |
|------|----------|
| [品名] | +[X]% |
生效日期：即刻生效
我們理解這對您的業務造成影響，將盡力提供：
• 現有訂單（[日期] 前確認）維持舊價格
• 緊急採購協助
請回覆或致電討論，謝謝。
[您的姓名]
[公司名稱]
電話：[電話]變體 B：降價通知版本
適用於因為成本下降、規模效益或促銷而需要調降價格的情況。
主旨：【好消息】[品項名稱] 價格調降通知
[客戶窗口姓名]您好，
我們很高興通知您，因為 [成本優化 / 規模效益提升 / 供應鏈改善]，我們決定調降 [品項名稱] 的價格。
【調降內容】
| 產品 | 舊價格 | 新價格 | 降幅 |
|------|--------|--------|------|
| [品名] | NT$ [舊價] | NT$ [新價] | -[X]% |
生效日期：[日期]
這是感謝您持續支持的方式。如有任何採購需求，請與我聯繫。
祝 商祺
[您的姓名]
[公司名稱]
電話：[電話]變體 C：年度合約調價版本
適用於年度供應合約中約定的年度調價通知。
主旨：【年度合約調價通知】[年度] 年度供應合約價格調整
[客戶窗口姓名]您好，
根據我們雙方簽署的年度供應合約（合約編號：[XXXX]），茲通知 [年度] 年度的價格調整事項。
【合約約定調價機制】
依合約第 [X] 條，價格調整依據：
• [CPI 調整 / 原料價格指數 / 雙方協商]
【調整內容】
| 產品 | [年度] 年價格 | [年度] 年價格 | 調整幅度 |
|------|--------------|--------------|----------|
| [品名] | NT$ [舊價] | NT$ [新價] | ±[X]% |
【生效與實施】
• 新價格生效日：[日期]
• 現有訂單（[日期] 前出貨）依舊價格計算
• 新訂單依新價格執行
如對調幅有疑義，請於 [日期] 前與我們聯繫，我們將安排會議討論。
[您的姓名]
[公司名稱]
電話：[電話]FAQ
常見問題
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